Refund policy


Bij Minolux willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem — je kunt eenvoudig retourneren binnen de wettelijke bedenktijd.

Bedenktijd & Retourvoorwaarden

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
  • Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Het product moet in de oorspronkelijke staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Gebruik het product alleen om het te beoordelen (zoals je dat in een fysieke winkel zou doen).

Uitzonderingen

Retouren worden niet geaccepteerd als:

  • Het product duidelijke gebruikssporen vertoont (zoals krassen, vlekken of beschadigingen).
  • Onderdelen of accessoires ontbreken.
  • Het product buiten de retourtermijn wordt teruggestuurd.

Hoe retourneer je?

Stuur een e-mail naar info@minolux.be met:

• Je bestelnummer

• De reden van retour (optioneel)

Je ontvangt binnen 1 werkdag een retourinstructie met het retouradres.

Verpak het product zorgvuldig en voeg het bestelnummer toe in de doos.


Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.


Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Heb je gebruik gemaakt van een korting of actie? Dan wordt het betaalde bedrag teruggestort (niet de oorspronkelijke prijs).
 

Beschadigd of defect product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@minolux.be met foto's van de schade. We sturen dan kosteloos een vervangend product of bieden een passende oplossing aan.